El taller tendrá lugar en el Punto SmartPeme de Pontevedra (Edificio de la Diputación, en Montero Ríos) el próximo Jueves 17 de Noviembre a las 19:00.

En este taller se tratará de iniciar tanto a autónomos/as, como pequeños/as empresarios/as y a emprendedores/as, en el análisis de los resultados que obtenemos en nuestros sitios web. La analítica web es una herramienta de negocio, que nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios para que podamos mejorar su experiencia. De esta forma seremos más atractivos, obteniendo más visitas y de mejor calidad que nos ayudarán a obtener más y mejores ventas.

Este tipo de información es especialmente importante para páginas web transaccionales (Aquellas en las que el objetivo es que los usuarios realicen transacciones, ya sea tiendas online o webs de reservas, etc…) dado que nos permiten elaborar lo que se denomina Funnel de Conversión, donde analizar el camino que siguen los usuarios desde su llegada a la web hasta que acaban realizando una transacción. Esta información y su análisis nos permite realizar las tareas de optimización convenientes para aumentar nuestras ventas y/o reservas.

Las plazas son limitadas y pueden solicitarse a través de la web de SmartPeme, www.smartpeme.depo.es, por correo electrónico (pontevedra.smartpeme@depo.es) o por teléfono en el 886 20 20 20.

IDC es una de las empresas más consolidadas en el análisis de datos y tiene su punto de vista puesto, desde hace ya algún tiempo, en el desarrollo de herramientas de análisis relacionadas con el comercio electrónico. En este sentido, el Director General de IDC España, Lluís Altés, destacó el cambio dado en los últimos tiempos en la compra online, donde la impersonalidad ha dado paso a experiencias de compra mucho más subjetivas y personales. Para Altés, las recomendaciones de amigos y conocidos son los factores que mayor influencia tienen en la decisión de compra. Cuando el cliente llega al punto de venta, la decisión está tomada de forma muy importante.

Todo este crecimiento que se espera en el ecommerce está directamente relacionado con dos factores que están en el punto de mira de todos los analistas en los últimos meses: el crecimiento del m-commerce (Comercio desde dispositivos móviles) y la omnicanalidad.

Cada vez son más los usuarios que salen a realizar sus compras en establecimientos tradicionales consultando mejores ofertas a través de sus smartphones. Esto ha provocado que la búsqueda local sea otro factor importante en el posicionamiento de las empresas. Los establecimientos han de trabajar para aparecer en los dispositivos de los clientes cuando el usuario realiza una búsqueda relacionada con sus productos cerca del punto de venta.

La empresa textil gallega Pili Carrera, especializada en moda infantil, ha iniciado en los últimos días su apuesta por el canal de venta online como parte de su proceso y apuesta por la internacionalización.

Su nueva tienda online, centrada por ahora en el mercado español, se encuentra por el momento en castellano. Sin embargo, el resto de su web no dedicada al ecommerce, está disponible también en inglés, portugués, italiano y chino, mostrando así, suponemos, su roadmap de internacionalización.

Curiosamente, y siendo su primer mercado el español, la URL de su tienda online corresponde a «shop-online». Tal vez hubiese sido más conveniente utilizar su traducción «tienda-online» y dejar «shop-online» para la próxima versión en inglés. Cuestión de keywords y geolocalización.

En cuanto a la política de precios que la firma de Pontevedra pretende seguir para su tienda online han asegurado que las prendas se van a poder adquirir al mismo precio que en las tiendas físicas.

Por otro lado, y debido a su lanzamiento, los gastos de envío serán gratuitos durante un periodo promocional para España peninsular y Baleares a través de la modalidad de envío standard.

Navegación

Un punto interesante es la forma de navegación que han implementado durante la compra. Por un lado tenemos disponibles las prendas, del modo habitual, por separado (Abrigos, pantalones, etc…). Pero por otro lado podemos navegar por «looks» permitiéndo movernos por la web de un modo mucho más «emocional» y estético. Una vez clickamos sobre el look en el que nos interesamos, las diferentes prendas que lo componen nos aparecen de forma directa, facilitando así la adquisición del conjunto en cuestión. Podemos adquirir cada pieza por separado o disponen de un botón «Añadir todo el look» que nos añadirá el look completo al carrito. Algo muy interesante.

Algunos detalles a tener en cuenta

Nos ha resultado muy curioso el hecho de que el botón para comprar cada una de las prendas no se encuentra presente desde el momento en que entramos en la ficha de producto. Tras un buen rato pensando, algo que seguro que no va a ser nada bueno para su ratio de conversión, hemos dado con el secreto: hasta que no seleccionas una talla no se muestra el botón de añadir a la bolsa (botón que podría, por otro lado, destacarse algo más, ya sea en cuanto a tamaño o a color). Un punto, pensamos, a mejorar. Aunque se trata de nuestra humilde opinión.

Por otro lado, el hecho de que las prendas carezcan de nombre, al más puro estilo B2B, provoca que sea algo problemático a la hora de compartir, por ejemplo, en Redes Sociales. La mayoría de los artículos responden al nombre de «Vestido» o «Camisa», haciendo que no se diferencien unos de otros (A escepción de su número de referencia, pero este dato no se comparte). 

Esto, por otro lado, provoca que los títulos de las páginas sean exactamente igual para todas las prendas de la misma familia, por ejemplo «Ropa niños – Niño_ – CAMISA». Si tenemos abiertas varias pestañas con diferentes camisas, en todas nos aparecerá la misma información. Sin hablar del quebradero de cabeza a nivel SEO que va a significar ya que va a contar con infinidad de páginas con Títulos duplicados y dejando escapar un buen trabajo a nivel keywords.

No hemos entrado en el proceso de checkout, lo dejaremos para más adelante, pero en general, la tienda es muy limpia y cálida.

No dejéis de comentar si encontráis algún otro aspecto destacable a tener en cuenta.